CAN

Comunidad Andina

Roaming CAN

Desde el 1 de enero de 2022, Las unidades de servicios de voz, SMS y datos incluidos en tu plan postpago contratado en Claro, podrás usarlos en los países CAN: Bolivia, Colombia y Perú.

¿Cómo funciona?

Cuando viajes a Bolivia, Colombia y Perú, podrás usar los servicios de voz, SMS y datos incluidos en tu plan, que tengas disponibles, sin cargos adicionales por roaming.

Recuerda que puedes activar y desactivar el servicio roaming en cualquier momento, a través de los siguientes canales:

Si eres cliente personal:

- En Ecuador: Acercándote a un CAC, llamando al *611
- Fuera del Ecuador: por whatsapp +593991240611 y por videollamada en este link https://micl.ec/ClaroVideoLlamada

Si eres cliente PYME o empresarial:

- En Ecuador: Acercándote a un CAC, llamando al *611 o al *888
- Fuera del Ecuador: por WhatsApp al +593991240611


Una vez consumidas las unidades de voz y SMS incluidas en el plan, podrás continuar utilizando el servicio con cargo adicional a tu factura.


Una vez consumidos los megas incluidos en el plan, debes contratar un paquete adicional de roaming disponibles en los siguientes canales:

- Si eres cliente personal, puedes activarlo en Mi Claro, llamando gratuitamente al *611 o por videollamada en este link https://micl.ec/ClaroVideoLlamada
- Si eres cliente PYME o empresarial, puedes activarlo por WhatsApp al +593991240611

Servicios Ilimitados

Si tienes servicios ilimitados incluidos en tu plan, en los países de la CAN tendrás libertad de uso hasta llegar a un umbral definido conforme a la normativa vigente.

Ofertas roaming incluidas en el plan

Si tienes una oferta roaming incluida en tu plan y dicha oferta aplica en los países de la CAN, consumirás el cupo de dicha oferta antes de consumir el cupo local de tu plan.

Alt Imagen
ROAMING PAISES CAN
Servicios IncluidosCANAdicional(*)
Llamadas realizadas localesSe consume de las unidades libres del planTarifa adicional local
Llamadas realizadas a EcuadorSe consume de las unidades libres del planTarifa adicional local
Llamadas realizadas al Resto del Mundo$1,49$1,49
Llamada recibida--
Paquete de datosSe consume de las unidades libres del planDebes contratar paquete de roaming
Paquete de servicios incluidos (**)Se consume de las unidades libres del planDebes contratar paquete de roaming
SMS enviadoSe consume de las unidades libres del planTarifa adicional local
SMS Recibido--

* Aplica en caso de que tu servicio incluido tenga cupo definido y se acabe en CAN y consumas unidades adicionales.

** Servicio de Whatsapp, Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Zoom, Claro video, Claro Música incluidos en tu plan.

 

Chat de ayuda