Desde el 1 de enero de 2022, Las unidades de servicios de voz, SMS y datos incluidos en tu plan postpago contratado en Claro, podrás usarlos en los países CAN: Bolivia, Colombia y Perú.
Activación del servicio
Puedes activar y desactivar el servicio roaming en cualquier momento, a través de los siguientes canales:
Si eres cliente personal:
- En Ecuador: Acercándote a un CAC, llamando al *611
- Fuera del Ecuador: por whatsapp y por videollamada en este enlace https://micl.ec/ClaroVideoLlamada
Si eres cliente PYME o empresarial:
- En Ecuador: Acercándote a un CAC, llamando al *611 o al *888
- Fuera del Ecuador: por WhatsApp
Una vez consumidas las unidades de voz y SMS incluidas en el plan, podrás continuar utilizando el servicio con cargo adicional a tu factura. Así mismo, luego de consumir los megas incluidos en el plan, debes contratar un paquete adicional de roaming disponibles en los siguientes canales:
- Si eres cliente personal, puedes activarlo en Mi Claro, llamando gratuitamente al *611 o por videollamada en https://micl.ec/ClaroVideoLlamada
- Si eres cliente PYME o empresarial, puedes activarlo por WhatsApp
Servicios Ilimitados
Si tienes servicios ilimitados incluidos en tu plan, en los países de la CAN tendrás libertad de uso hasta llegar a un umbral definido conforme a la normativa vigente.
Ofertas roaming incluidas en el plan
Si tienes una oferta roaming incluida en tu plan y dicha oferta aplica en los países de la CAN, consumirás el cupo de dicha oferta antes de consumir el cupo local de tu plan.
| ROAMING PAISES CAN | ||
|---|---|---|
| Servicios Incluidos | CAN | Adicional(*) |
| Llamadas realizadas locales | Se consume de las unidades libres del plan | Tarifa adicional local |
| Llamadas realizadas a Ecuador | Se consume de las unidades libres del plan | Tarifa adicional local |
| Llamadas realizadas al Resto del Mundo | $1,49 | $1,49 |
| Llamada recibida | - | - |
| Paquete de datos | Se consume de las unidades libres del plan | Debes contratar paquete de roaming |
| Paquete de servicios incluidos (**) | Se consume de las unidades libres del plan | Debes contratar paquete de roaming |
| SMS enviado | Se consume de las unidades libres del plan | Tarifa adicional local |
| SMS Recibido | - | - |
* Aplica en caso de que tu servicio incluido tenga cupo definido y se acabe en CAN y consumas unidades adicionales.
** Servicio de Whatsapp, Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Tiktok, Zoom, Claro video, Claro música incluidos en tu plan.
Ayuda
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