Servicio disponible para clientes prepago, postpago autocontrol, tarifario y corporativos. Para hacer uso del servicio de video llamada, el usuario debe tener un equipo que soporte la tecnología 3.5G o 4G LTE con la función de video llamada disponible. Los dos clientes deberán tener un teléfono 3.5G y tener activado el servicio de video llamada. Si durante una llamada de voz (en cobertura 3.5G) se pierde cobertura y posterior a esto, se entra a una zona de cobertura 2G, la llamada no se cae. Se realiza un cambio de tecnología 3.5G a 2G, manteniendo la llamada de voz. Sólo se puede realizar la video llamada entre 2 personas (uno a uno). El servicio de video llamada puede desactivarse en caso de que no lo requiera. Los clientes corporativos nacen bloqueados con el servicio de video llamada por evento y podrán activarlo únicamente con autorización del representante legal
