Ahora puedes gestionar tu línea Claro totalmente online, sin necesidad de visitar una tienda ni esperar una tarjeta SIM física. Ya sea que quieras cambiarte a Claro, activar una nueva línea eSIM prepago o realizar la reposición de tu línea en un nuevo equipo, todo el proceso se realiza en pocos pasos, desde tu celular y en el momento que elijas.
Este proceso se apoya en la tecnología eSIM, una SIM digital que se activa directamente en dispositivos compatibles, sin necesidad de un chip físico. Gracias a ello, la portabilidad, activación de nuevas líneas y reposición de tu línea son más rápidas, seguras y sustentables, brindándote una experiencia de autoservicio moderna y sin interrupciones.
1. Ingresa tu solicitud en el siguiente enlace
2. En un plazo máximo de 7 horas hábiles (consideradas de 09:00 AM a 20:00 PM), recibirás un correo electrónico confirmando si su solicitud de portabilidad ha sido aprobada o rechazada.
3. En caso de ser aprobada, en el mismo correo se indicará la fecha de activación, la cual será dentro de 48 horas posterior al ingreso de la solicitud de portabilidad. (Las 48 horas se refieren únicamente a días laborables, de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y feriados).
4. Recibirás un correo electrónico con el código QR para la instalación de la eSIM en tu dispositivo.
5. Escanea el código QR desde tu teléfono compatible y activa tu eSim.
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