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Activación con pasaporte

¡Bienvenido a Claro Ecuador!

El producto Claro Chip es nuestra simcard Prepago, que incluye una promoción GRATIS:

  • 3 GIGAS
  • Llamadas ilimitadas a números Claro (de Ecuador)
  • 30 minutos a todas las operadoras del país
  • 30 mensajes de texto a todas las operadoras del país
  • GIGAS GRATIS para WhatsApp y Facebook Messenger 

Una vez que la promoción se encuentra activa, tiene una vigencia de 3 días.

El precio del Claro Chip es $4,00 + impuestos. Precio final: $4,48 (moneda: dólar estadounidense)

*Promoción válida hasta el 15 de enero de 2022.

    ¿Cómo activo mi Claro chip?

    Para activar tu simcard, sigue los pasos detallados a continuación. Puedes hacerlo por correo electrónico o acercándote a un Centro de Atención a Clientes de Claro.

    Vía correo electrónico

    1. Coloca el chip dentro del celular, asegurate de tener el equipo encendido
    2. Conéctate a una red Wi-Fi.
    3. Toma una foto de tu pasaporte donde se pueda visualizar claramente tu foto, número de pasaporte y nombres completos.
    4. Envía un correo electrónico a activacionpasaporte@claro.com.ec con la siguiente información.

    Asunto: Colocar el número de celular (lo podrás encontrar en un sticker que se encuentra en la simcard, MIN: 09XXXXXXXX).

    Adjunta la foto de tu pasaporte en el correo y detalla: 

    • Número de pasaporte
    • Nombres completos
    • País de residencia

    5. En un tiempo máximo de 2 horas, recibirás un correo electrónico confirmando que tu chip se encuentra a tu nombre. Para completar el proceso de activación, una vez recibas el correo electrónico realiza una llamada al número *611 (no importa si no tienes saldo de recarga, el evento de llamada activa la línea). Luego de la llamada, recibirás un mensaje de texto confirmando la activación de tu línea.

    Vía un Centro de Atención al Cliente de Claro (CAC) de manera presencial:

    1. Ingresa tu dirección aquí y revisa tu CAC más cercano: https://r.miclaro.com.ec/clarocerca/. Si no tienes un número de celular de Ecuador, coloca 999999999.

    2. Acércate a un Centro de Atención al Cliente de Claro. Si ya compraste tu Claro Chip, llévalo junto con tu pasaporte. Si no lo has comprado, puedes comprarlo ahí.

    3. Indícale al asesor que deseas activar tu Claro Chip con pasaporte.

    ¿Cómo activo la promoción gratis?

    Para activar tu promoción gratis:

    Una vez tu simcard se encuentre activa, envía un mensaje de texto con la palabra CLARO al 5000. Recibirás un mensaje de texto confirmando la activación de tu promoción. ¡Disfrútala!

    ¿Cómo activo paquetes prepago adicionales?

    ¡Descarga Mi Claro App en Apple Store o Google Play Store para activar paquetes prepago adicionales, consultar saldos y mucho más!

    Conoce nuestros paquetes prepago:

    Conoce nuestros paquetes prepago disponibles aquí 

    Puedes comprarlos en:

    Supermercados: Megamaxi, Supermaxi, Mi Comisariato, Hiper Market, Tía, Mini

    Farmacias: Cruz Azul, Pharmacys, Fybeca, Farmacias Medicity, Farmacias 911, Sana Sana

    ¿Cómo consulto mi saldo?

    Para consultar tus saldos:

    - En Mi Claro App puedes consultar tu saldo de megas o saldo de recarga.

    - Marca *123#, opción #3 “Consulta de saldos”. 

    • Si quieres consultar tu saldo de recarga, selecciona la opción #1 “Saldo de recarga”
    • Si quieres consultar tu saldo de megas, selecciona la opción #2 “Saldo de megas”, opción #1 “Megas totales de navegación”

    - Marca al *611 y un asesor te ayudará.

    Información adicional

    Si no recuerdas tu número de celular, envía un mensaje de texto con la palabra NUMERO al puerto 2000.