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Llamadas y SMS a destinos Internacionales

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¿Qué es una llamada de Larga distancia Internacional?

Son las llamadas que haces desde tu celular Claro a otros países.

¿Cómo hago una llamada de larga distancia internacional?

Las llamadas de Larga Distancia Internacional las puedes realizar por cualquiera de estas vías:

  • Ingresas “00” a continuación el código país y posteriormente el número telefónico, ó
  • Marcas el símbolo más “+” a continuación el código país y finalmente el número telefónico

Por ejemplo, si deseas llamar a Brasil al número 21993151805 deberías marcar así:

  • 005521993151805 ó 
  • +5521993151805

Tarifas de Larga Distancia Internacional Postpago

 

INFORMACIÓN GENERAL SOBRE ALGUNAS TÉCNICAS USADAS PARA COMETER FRAUDES EN LLAMADAS DE LARGA DISTANCIA.

LLAMADA PERDIDA DE UN NÚMERO DESCONOCIDO INTERNACIONAL (WANGIRI) Esta técnica consiste en realizar llamadas aleatorias y dejar registrados números de teléfono internacionales como llamada perdida con el fin de que la víctima devuelva la llamada la cual puede resultar costosa. Las víctimas pueden ser motivadas a hacer la llamada cuando están sujetas a propaganda y promociones de información que les parece interesante, tales como líneas para conocer gente, servicios de adivinos o psíquicos e incluso supuestas oportunidades de empleo. El fraude aparece cuando el usuario (en este caso la victima) tiene que pagar estas llamadas de larga distancia.

VISHING, O PHISHING DE VOZ, es el uso de llamadas telefónicas fraudulentas que buscan engañar a las personas para que den dinero o revelen información personal. Es un nuevo nombre para un viejo problema: estafas telefónicas. El Vishing con frecuencia involucra a un estafador que finge representar a una institución, compañía o agencia gubernamental de confianza. Es posible que se le solicite que compre una garantía extendida, se le ofrezca unas vacaciones "gratis", que se le informe que su computadora está infectada y que necesita un software antivirus, o que se le pida que done a organizaciones benéficas.

FALSAS PROMOCIONES, recibirá una llamada o un mensaje donde la persona que llama le pide que marque dos dígitos y la tecla * o # (como * 79 o 72 #) y luego otro número de teléfono. La persona que llama dice que esto es para que pueda reclamar un premio o ayudarlos a conectarse con otra parte. En realidad, es para programar su teléfono para desviar sus llamadas a otro número, posiblemente un número de peaje o de larga distancia. Los estafadores pueden llamar a su número para ser reenviado al número que marcó. Luego pueden realizar llamadas que se le facturan. Si llega a tener llamadas perdidas de números desconocidos de estos destinos procure no devolver la llamada:

Recomendamos tomar en cuenta todas las medidas de seguridad y precaución para evitar ser víctima de estos fraudes.

DESTINOS SENSIBLES

Destinos internacionales no permitidos

Existen destinos sensibles a fraude con los que deben tener cuidado en caso de que vayan a realizar llamadas. Adicionalmente, los siguientes prefijos no están disponibles para que se realicen llamadas desde Claro Ecuador. 

DESTINOS BLOQUEADOS

Paquete LDI

Los paquetes te permitirán hablar a 9 destinos 

  • Paquetes disponibles para clientes Postpago móvil Autocontrol que activen el paquete por cualquiera de los medios disponibles: Mi Claro APP y WEB, medios digitales, etc.
  • A partir de la finalización del paquete se cobrará la tarifa comercial del destino al que se esté llamando. 
  • Solo podrá activarse un paquete mientras dure la vigencia del mismo.
  • Los paquetes recurrentes se reactivarán inmediatamente después del día 30 de manera recurrente hasta que el cliente se contacte con servicio al cliente (*611, CAC) solicitando la desactivación del mismo.
  • No podrás llamar a los destinos VAS, Premium o Rurales de los países de cobertura.

¿Cómo envío un SMS a otro país?

Para enviar un mensaje a otro país debes: 

  • Ingresas “00” a continuación el código país y posteriormente el número telefónico, ó
  • Marcas el símbolo más “+” a continuación el código país y finalmente el número telefónico

Por ejemplo, si deseas llamar a Estados Unidos al número 9738853528 deberías marcar así:

  • 0019738853528 ó 
  • +19738853528

Tarifas de SMS Internacional

Cada SMS internacional tiene un precio de $0.10 + impuestos.