Mecánica
Servicio disponible para clientes Prepago y Postpago que reciban invitación para participar en la oferta y/o soliciten la activación del servicio llamando al IVR *321.
Descripción
Los valores generados por las llamadas por cobrar tienen una tarifa por minuto de $0,20 más impuestos. Precio Final $0,224
Vigencia
Desde el 3 de Julio de 2020
Consideraciones
- Los usuarios pospago (abiertos y controlados) podrán aceptar la llamada por cobrar con cargo a su factura y los clientes prepago que acepten la llamada por cobrar se les debitará del saldo de su recarga.
- Para solicitar el servicio, el cliente deberá llamar al IVR *321, ingresar el número con el que se desea contactar y que pagará por la llamada y esperar que el usuario con el que se desea contactar conteste y acepte la llamada o que su plan lo permita.
- Si un cliente se encuentra en Roaming no podrá solicitar una llamada por cobrar al
- *321 ya que la llamada no será conectada. Pero si está en Roaming puede recibir una llamada por cobrar, la cual será cobrada más el valor de una llamada entrante en Roaming.
- Este servicio solo aplica para clientes Claro Móvil, es decir el cliente Claro Móvil que solicite una llamada por cobrar sólo podrá hacerlo para otros clientes Claro Móvil. Este servicio no aplica para otras operadores fijas o móviles.
- Para el uso de este servicio no aplican promociones como Mejor amigo, número favorito ni 2X1
- No podrán aceptar llamadas por cobrar los planes que hayan solicitado bloquear cargos adicionales a su factura, que se encuentren suspendidos por falta de pago, inactivo, suspendido por robo o que haya realizado mal uso de las llamadas de emergencia.
- El cliente Postpago podrá aceptar Llamadas por Cobrar de acuerdo a su cupo precalificado.
Condiciones legales
- Solo podrán activarla clientes CLARO móviles.
- Activación de la promoción es bajo exclusiva responsabilidad del cliente.
- Servicio móvil es prestado y facturado por CONECEL S.A.
Condiciones técnicas
- Aplica para clientes con equipos de tecnología compatible con la red Móvil de Claro.
- Equipos deben soportar las siguientes tecnologías: WAP, GPRS, EDGE, WCDMA, HSDPA, HSUPA, HSPA+.
- Promoción solo podrá ser utilizada dentro del territorio Ecuatoriano, donde se cuenta con cobertura.
Condiciones de operación
- La promoción aplica conforme los términos y condiciones del servicio móvil avanzado y servicio telefónico de larga distancia internacional.
- Recuerde que los servicios no pueden ser utilizados en contra de la seguridad del estado, el orden público, la moral, las buenas costumbres ni para fines comercial, publicitario ni proselitista.
Tarifa Llamadas por Cobrar notificado mediante el Oficio DR-0762-2020
