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¿Quiénes Somos?

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¿Quiénes Somos?

Desde hace más de 30 años Claro acompaña a los ecuatorianos. La empresa de telecomunicaciones brinda servicios de conectividad y aporta al desarrollo del Ecuador a través de una estrategia de sustentabilidad transversal. Es una de las más grandes generadoras de empleo con más de 3000 colaboradores directos y 300.000 indirectos; además cuenta con más de 5.500 puntos de venta, 70 Centros de Atención a Clientes y canales de atención 24/7.

Claro invierte en el país para conectar a los ecuatorianos.  Actualmente da cobertura al 97% del territorio ecuatoriano poblado, más del 81% cuenta con tecnología 4G LTE, y cuentan con la confianza de más de 9.4 millones de clientes que se comunican a través de su red.

El trabajo de miles de personas desde las diferentes áreas de Claro hace posible que el país esté conectado.

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Misión y Visión

Misión y Visión

Misión
Brindamos la mejor experiencia de servicio a través de la más avanzadas soluciones de comunicación, tecnología de información y contenido digital para acelerar el desarrollo de los países donde operamos y promover la igualdad de oportunidades entre la gente.
Visión
Consolidarnos como un agente de cambio al proporcionar servicios de conectividad y alta tecnología; preservando nuestro liderazgo en la industria de las telecomunicaciones y reafirmando nuestro compromiso con las personas para hacer un mundo más próspero para todos.

Políticas de Calidad

Políticas de Calidad

Con la finalidad de ofrecer a los clientes internos y externos estándares altos de servicio y satisfacción permanente de sus necesidades, Conecel establece como compromisos orientados a garantizar el Sistema de Gestión de Calidad, los siguientes lineamientos enmarcados en un modelo de Calidad mundial y Normas Internacionales ISO.
- Ofrecer soluciones de conectividad, tecnologías de la información y soluciones digitales que satisfagan las necesidades de la población
- Contar con un equipo humano competente y comprometido con la innovación y el mejoramiento continuo
- Brindar un servicio que cumpla con las expectativas de nuestros clientes en oportunidad y calidad
- Establecer la identificación y comprensión de las necesidades de nuestros clientes como un generador de mejora continua de nuestros productos y servicios

Valores

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Los valores de nuestra empresa representan la base de nuestra cultura, promueven el esfuerzo y el cuidado de lo que hacemos, además que nos ayudan a darle un enfoque claro y transparente a los objetivos en común.

Sustentabilidad, Personas desarrollo humano, Integridad, Innovación, Experiencia del cliente, Eficiencia, Colaboración.

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Guayaquil

Dirección: Av. Francisco de Orellana y Alberto Borges – Edificio Centrum PBX: 04 – 5004040 Horarios de atención: Lunes a Viernes de 09h00 a 18h00

Quito

Dirección: Av. Amazonas 6017 y Río Coca – Edificio ETECO PBX: 02 – 5004040 Horarios de atención: Lunes a Viernes de 09h00 a 18h00. Si llamas desde la ciudad de Cuenca deberás marcar al 042- 634-193

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