Desde hace más de 30 años Claro acompaña a los ecuatorianos. La empresa de telecomunicaciones brinda servicios de conectividad y aporta al desarrollo del Ecuador a través de una estrategia de sostenibilidad transversal. Es una de las más grandes generadoras de empleo con más de 3400 colaboradores directos y más de 300.000 indirectos; además cuenta con más de 5.500 puntos de venta, 70 Centros de Atención a Clientes y canales de atención 24/7.
Claro invierte en el país para conectar a los ecuatorianos. Actualmente da cobertura al 97% del territorio ecuatoriano poblado, más del 81% cuenta con tecnología 4G LTE, y cuentan con la confianza de más de 9.8 millones de clientes que se comunican a través de su red.
El trabajo de miles de personas desde las diferentes áreas de Claro hace posible que el país esté conectado.
Misión
Brindamos la mejor experiencia de servicio a través de la más avanzadas soluciones de comunicación, tecnología de información y contenido digital para acelerar el desarrollo de los países donde operamos y promover la igualdad de oportunidades entre la gente.
Visión
Consolidarnos como un agente de cambio al proporcionar servicios de conectividad y alta tecnología; preservando nuestro liderazgo en la industria de las telecomunicaciones y reafirmando nuestro compromiso con las personas para hacer un mundo más próspero para todos.
Conecel se compromete a ofrecer altos estándares de servicio y satisfacción a clientes internos y externos.
Su Sistema de Gestión de Calidad se basa en lineamientos alineados a un modelo de calidad mundial.
Estos estándares cumplen con Normas Internacionales ISO.
- Ofrecer soluciones de conectividad, tecnologías de la información y soluciones digitales que satisfagan las necesidades de la población
- Contar con un equipo humano competente y comprometido con la innovación y el mejoramiento continuo
- Brindar un servicio que cumpla con las expectativas de nuestros clientes en oportunidad y calidad
- Establecer la identificación y comprensión de las necesidades de nuestros clientes como un generador de mejora continua de nuestros productos y servicios
Los valores de nuestra empresa representan la base de nuestra cultura, promueven el esfuerzo y el cuidado de lo que hacemos, además que nos ayudan a darle un enfoque claro y transparente a los objetivos en común.
Sustentabilidad, Personas desarrollo humano, Integridad, Innovación, Experiencia del cliente, Eficiencia, Colaboración.
Dirección: Av. Francisco de Orellana y Alberto Borges – Edificio Centrum PBX: 04 – 5004040 Horarios de atención: Lunes a Viernes de 09h00 a 18h00
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