Todo Claro

• La promoción se otorgará siempre y cuando mantenga activos sus servicios móvil y hogar, bajo las siguientes condiciones:
• Posea al menos un plan móvil, con una tarifa básica igual o superior a $16.23 (antes de impuestos), posea al menos un 2PLAY (con servicio de internet hogar) o 3PLAY hogar, cuyo precio, incluido el descuento del empaquetado, sea superior o igual a $22,00 (antes de impuestos). 
• Los servicios deben estar asociados a un mismo titular, identificados por su documento de identificación. 
• Promoción aplica para clientes cédula y pasaporte.
• Promoción aplica para clientes nuevos y clientes ya existentes. 
• Para clientes que desde antes del lanzamiento de la promoción (15-dic) ya cumplen con las condiciones de la promoción de convergencia TODO CLARO, deberá solicitar a CLARO la activación del beneficio. 
• Se otorgarán los beneficios al servicio más antiguo que el cliente posea.
• Beneficios convergentes tiene una vigencia indefinida mientras el cliente mantenga activos los 2 servicios (móvil y fijo), caso contrario se perderán.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo ser TODO CLARO y cuáles son los beneficios?

Si poseen un plan móvil y tienes Claro en tu hogar ¡eres TODO CLARO! Solo debes contar con un plan pospago desde $16,23+imp y un paquete 2 Play con Internet o un 3 Play Internet + telefonía + televisión desde $22.00 + imp.

Los beneficios son: 

Si posees un plan móvil + 3 play: doble de velocidad en el internet de casa y el doble de gigas en tu plan y un ahorro de $5.00 mensuales en tu servicio hogar. 

Si posees un plan móvil + 2 play con internet: 50% más de velocidad en tu internet hogar y 50% má de gigas en tu plan. 

Si ya tienes ambos servicios y cumples con las condiciones debes llamar al *611 o visitarnos en nuestros centros de atención al cliente.

El beneficio se entrega por cada combinación de servicio móvil y Hogar, es decir, si tiene varias líneas móvil pospago y solo un servicio Hogar (2 o 3 Play) el beneficio se recibirá en 1 sola línea y viceversa.

Indefinidamente, mientras cumplas con las condiciones comerciales de seguir siendo Claro en tu hogar y tu celular (2 Play o 3 Play desde $22.00 + imp y plan móvil pospago desde $16,23+imp)

Si ya eres TODO CLARO el beneficio se activará luego de 72 horas de la solicitud. Debes solicitarlo llamando al *611 o visitando nuestros centros de atención al cliente. 

Si ya eres cliente móvil o cliente Hogar el beneficio se entrega con la activación del nuevo servicio para que te conviertas en TODO CLARO.

Dejas de ser Todo Claro cuando:

• Cancelación de una de las líneas móviles o de los servicios Hogar.
• Cambio de titularidad de la línea móvil o fija.
• Cambio de plan a uno que no aplica a los beneficios.
• Migración de un plan Postpago a un plan Prepago.
• Bloqueo/suspensión por falta de pago de uno de los servicios.
• Bloqueo/suspensión por robo por más de 30 días.
• Bloqueo/suspensión por fraude.

Si la pérdida del beneficio se realiza antes de los 24 meses a partir de su activación se deberá cancelar $8.00.