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Roaming voz y datos

¡Viaja siempre conectado y sin cambiar tu chip!

Roaming de Voz

Con Roaming Mundial estarás conectado en todos tus viajes. Tanto las llamadas recibidas como las realizadas desde tu móvil serán cargadas a tu factura. 

A continuación, se describen los tipos de llamadas en roaming de los que tu línea celular puede ser sujeta:

- Llamada saliente local: Las llamadas que realices desde tu celular Claro dentro del país que visitas a números móviles y fijos.
- Llamada Saliente a Ecuador: Las llamadas que realices desde tu celular Claro hacia números móviles y fijos de Ecuador.
- Llamada Saliente Internacional: Las llamadas que realices desde tu celular Claro hacia un país diferente del que visitas o Ecuador.
- Llamada Entrante: Las llamadas que recibes en tu celular Claro desde cualquier parte del mundo.

Las tarifas aplicables para Roaming de voz son las que se describen a continuación, las mismas que me han sido explicadas e informadas de manera oportuna y con claridad previo a la contratación:

Las tarifas de Roaming son cobradas según los reportes remitidos por las operadoras internacionales de las redes visitadas.

Uso del servicio de voz en el Extranjero:

Una vez que poseas activo el servicio Roaming en tu línea todas las llamadas entrantes y salientes en mi/s línea/s telefónicas generarán un cargo adicional a tu factura de consumo celular, indistintamente que poseas saldo o minutos locales disponibles. 

Servicio al cliente desde el extranjero

Si estás fuera del país y saliste sin tu servicio de voz activo, puedes hacerlo contactándote por whatsapp al +593968803000

Si tienes tu servicio de voz activo y necesitas asistencia puedes hacerlo al +593999191919

Facturación por segundo traficado:

Bajo el nuevo esquema de facturación del servicio de Roaming de voz se facturará por el tiempo efectivo de uso expresado en minutos y segundos, es decir la facturación se la realiza por segundo traficado (como se factura de manera local).

Por ejemplo: Si realizas una llamada saliente con duración de 45 segundos, se te facturará solo los 45 segundos hablados (valores reales).

Casillero de Voz:

En el servicio de Roaming de Voz el costo por minuto de llamada al casillero de voz será el mismo de una llamada saliente a Ecuador.

Si un usuario en Roaming recibe una llamada, pero no es contestada se considerará como llamada rechazada; razón por la que no se enrutará al casillero de voz.

Si un usuario en Roaming recibe una llamada, pero su teléfono está apagado la llamada será enrutada al casillero de voz y esta llamada no tendrá costo para el cliente en Roaming.

Si deseas escuchar los mensajes de tu casillero de voz marca #99. Revisa cobertura de Casillero de voz o llama al +593985399812.

Roaming SMS

Este servicio te permite realizar y recibir mensajes de texto a tu número Claro estando en el extranjero.

Tarifas notificadas mediante oficio DR-0874-2020