Selecciona la ubicación en donde deseas el servicio:

La ubicación detectada es:

¿es donde quieres instalar el servicio?

No Si

Ingresa tu dirección:

Ingresa la ubicación deseada para encontrar la sucursal más cercana

Roaming voz y datos

Roaming Voz y SMS

Descripción

En Roaming Mundial serán cargadas a tu factura tanto las llamadas recibidas como las realizadas desde tu móvil. A continuación se describen los tipos de llamada de los que tu línea celular puede ser sujeta:


Llamada Saliente Local

Las llamadas que realices desde tu celular dentro del país que visitas.
Ejemplo: Estás en Perú y llamas a un teléfono celular móvil o convencional de Perú.

Llamada Saliente Ecuador

Las llamadas que realices desde tu celular hacia números móviles y fijos de Ecuador.
Ejemplo: Estás en Perú y llamas a un teléfono celular móvil o convencional de Ecuador.

Llamada Saliente Internacional

Las llamadas que realices desde tu celular hacia un país diferente del que visitas.
Ejemplo: Estás en Perú y llamas a un teléfono celular móvil o convencional de cualquier otro país excepto Perú y Ecuador por ejemplo a EEUU, Colombia, Alemania, entre otros.

Llamada Entrante

Las llamadas que recibes en tu celular, ya sean de origen local o internacional.
Ejemplo: Estás en Perú y recibes llamadas a tu celular de cualquier destino (sea este convencional o celular).

Tarifas Roaming de Voz


Las tarifas de Roaming son cobradas según los reportes remitidos por las operadoras internacionales de las redes visitadas.

Consultas en el Menú CLARO: El precio del mensaje escrito enviado y recibido dependerá de la tabla adjunta anteriormente.

Uso del servicio de voz en el Extranjero:

Una vez que posea activo el servicio Roaming voz en mi línea todas las llamadas entrantes y salientes en mi/s línea/s telefónicas generarán un cargo adicional a mi factura de consumo celular sin importar que posea saldo o minutos locales disponibles. Las tarifas aplicables para Roaming de voz son las que se describen a continuación, las mismas que me han sido explicadas e informadas de manera oportuna y con claridad previo a la contratación.

Puntos importantes:

Facturación por segundo tarifado:

Bajo el nuevo esquema de facturación del servicio de Roaming de voz se facturará por el tiempo efectivo de uso expresado en minutos y segundos, es decir la facturación se la realiza por segundo traficado (como se factura de manera local).
Por ejemplo: Si realizas una llamada saliente con duración de 45 segundos, se te  facturará  solo  los 45 segundos hablados (valores reales).

Casillero de Voz:

  • En el servicio de Roaming de Voz el costo por minuto de llamada al  casillero de voz será el mismo de una llamada Saliente Ecuador.
  • Si un usuario en Roaming recibe una llamada pero no es contestada se considerará como llamada rechazada; razón por la que no se enrutará al casillero de voz.
  • Si un usuario en Roaming recibe una llamada pero su teléfono está apagado la llamada será enrutada al casillero de voz y esta llamada no tendrá costo para el cliente en Roaming.
  • Si deseas escuchar los mensajes de tu casillero de voz marca #99. Revisa cobertura de Casillero de voz.


Tarifas Roaming de Voz en Claro Perú y Claro Colombia

  • Tarifa aplica para planes Postpago Abierto y Controlados que tengan contratado el servicio de Roaming.
  • Tarifa aplica para los usuarios que se registren únicamente en la Red Claro Perú o Claro Colombia. Clientes que se registren en redes diferentes a Claro Perú o Claro Colombia aplica tarifas regulares de Roaming de Voz .
  • Las tarifas de Roaming son cobradas según los reportes remitidos por las operadoras internacionales de las redes visitadas.
  • Aplican tarifas de Roaming de voz regular para las llamadas salientes internacionales.
  • La facturación del servicio de Roaming de voz se facturará por el tiempo efectivo de uso ,expresado en minutos y segundos, es decir la facturación se la realiza por segundo traficado (como se factura de manera local).

Roaming SMS

Este servicio te permite realizar y recibir mensajes de texto a tu número Claro estando en el extranjero.


 

Servicio móvil prestado y facturado por Conecel S.A.